תנאי שימוש

כללי

1.      תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש (להלן: "המשתמש") באתר www.israelbody.org (להלן: "האתר") ועל כל פעולה שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר לרבות באמצעות הטלפון, ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין ישראלבודי בע"מ, ח.פ. 513862391 מרח' ז'בוטינסקי 30, רמת גן (להלן: "מפעילת האתר").

2.      תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מתייחסים באופן שווה לבני שני המינים ולכל זהות מגדרית.

3.      קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ובכל מקרה שהוא, לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.

4.      גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

5.      השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעיל האתר ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, ומבלי למעט מהוראות אחרות, על כל המשתמשים באתר.

הגדרות

"מוצר" "מוצרים" כל נכס מוחשי או שירות הניתן לרכישה באתר.

"משתמש" כל אדם המבצע שימוש באתר, לרבות לקוח שרכש מוצר.

"ספק" צד שלישי המספק את המוצר למפעילת האתר.

"כשירות" באתר רשאי להשתמש בוגר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף. אין אפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר שיהיה מקובל על ידי מפעילת האתר.

6.      עמודי מכירה. מפעילת האתר מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים שונים, לרבות תוספי תזונה, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים. עבור כל מוצר המפורסם האתר מוצג "עמוד מוצר" הכולל את פרטי המוצר לרבות מחיר, מפרט, פרטי אחריות, תנאי תשלום ופרטים רלוונטיים נוספים כפי שנמסרו למפעילת האתר על ידי ספק המוצר (להלן: "עמוד המוצר").

7.      קטלוג מוצרים. מפעילת האתר אינה מפרסמת קטלוג מודפס של מוצריה, בין היתר משום שהמחירים, המבצעים, המלאי ופרטי המוצרים עשויים להתעדכן מעת לעת, והאתר מהווה את המקור המעודכן ביותר למידע כאמור. משתמש המעוניין לשמור מידע על מוצר ו/או להזמין לעצמו רשימת מוצרים, רשאי לעשות שימוש באפשרויות הדפסה/שמירה הקיימות בדפדפן ו/או באתר (ככל שקיימות), והמידע שיודפס ישקף את הנתונים כפי שהופיעו במועד ההדפסה בלבד.

8.    תשלומים. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום (לרבות Bit) או כל אמצעי אחר שאושר על ידי מפעילת האתר. ככל שתוצע באתר אפשרות לתשלום במזומן בעת המסירה (גוביינא), האפשרות תהיה כפופה לזמינות ולשיקול דעת מפעילת האתר, ועשויה להיות כרוכה בעמלה ו/או בעלות נוספת כמפורט באתר ובמהלך תהליך ההזמנה; בכל מקרה, סכום העמלה ו/או העלות יוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה.

8.1   האתר מציע, מעת לעת, מוצרים ממותגים שונים, לרבות מותגי יבוא ו/או מותגי בית ו/או מותגים המשווקים על ידי מפעילת האתר. מבלי לגרוע מן האמור, באתר עשויים להימכר, בין היתר, מוצרים ממותגים כגוןSyntrax, Rule One  ואחרים. מובהר כי רשימה זו אינה רשימה ממצה, וכי היצע המותגים, המוצרים והמלאי עשוי להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעת מפעילת האתר וללא התחייבות להחזיק מותג מסוים באופן קבוע.

9.      מבצעים, הטבות וצבירה. מפעילת האתר רשאית לפרסם מבצעים והטבות מעת לעת, באתר, בחנויות, וברשתות החברתיות. מפעילת האתר רשאית לשנות, להגביל או להפסיק כל מבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת. אלא אם צוין אחרת במפורש, אין כפל מבצעים, והטבה אחת בלבד ללקוח.

9.1. הבדל בין מחירי האתר לבין מחירי החנות. החברה אינה מתחייבת שהמחירים המוצגים באתר זהים למחיר המוצרים בחנויות הרשת ויתכן הבדלי מחירים לשיקול דעתה המוחלט והבלעדי של החברה. הלקוחות מוזמנים ליצור קשר טלפוני עם אחד מבין הסניפים מרשימת הסניפים לברור המחיר בחנות לפני הגעתם לאחד הסניפים

10.   צבירת נקודות ו/או החזרים כספיים כפופה לתנאי מועדון הלקוחות ולהחרגות שייקבעו מעת לעת, והכול כפי שיפורט באזור האישי ו/או באתר. מובהר כי צבירה בשיעור של עד 5% אינה חלה על כלל המוצרים באתר, והיא עשויה להשתנות בהתאם לסוג המוצר, מבצעים, החרגות ולהחלטת מפעילת האתר מעת לעת. דוח צבירת הנקודות של הלקוח יהיה זמין באזור האישי של כל גולש המחובר לחשבונו.

11.   שינויים בתנאי השימוש. תנאי השימוש ניתנים לשינוי בכל עת ע"י מפעילת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

12.   מדיניות פרטיות. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קרא אותה בעיון. מובהר כי בעת הרישום לאתר וכן בעת ביצוע פעולה באתר הינך רשאי להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת מפעילת האתר ו/או מי מטעמה. מדיניות פרטיות | Israel Body

13.   קבלת הודעות פרסומת. בעת הרישום לאתר וכן בעת ביצוע פעולה באתר הנך רשאי להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת מפעילת האתר ו/או מי מטעמה.

14.   שירות לקוחות. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מפעילת האתר בדואר אלקטרוני [email protected] או באמצעות טלפון 1599-500-590

הזמנת מוצרים באמצעות האתר

15.   מפעילת האתר ו/או הספקים (לפי העניין) ידאגו לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ו\או לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים בעמוד המוצר של המוצרים.

16.   הבדלים בין מחירים ומבצעים באתר לבין מחירים ומבצעים בחנויות. מפעילת האתר מבהירה כי ייתכנו הבדלים בין המחירים והמבצעים המפורסמים באתר לבין המחירים והמבצעים בחנויות, בין היתר עקב עלויות תפעול, שילוח, אריזה והוצאות שונות. כמו כן, המחירים באתר עשויים להתעדכן מעת לעת ואף ברמה יומית. למרות האמור, לקוח שיגיע לחנות ויציג את עמוד המוצר הרלוונטי באתר במועד הרכישה, יהיה רשאי לקבל את מחיר האתר, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.

17.   מועד השלמת הזמנה. רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המשתמש הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי המשתמש ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל מפעילת האתר. מועד השלמת הזמנה ייראה כמועד אישור ההזמנה על ידי כל הבאים, במצטבר (א) אישור חברת האשראי של המשתמש; (ב) קבלת אישור הספק לגבי המצאות המוצר במלאי; (ג) אישור מפעילת האתר (להלן: "המועד הקובע"), וכל המועדים הרלוונטיים, לרבות לצרכי קביעת מועדי אספקה, ייספרו החל מהמועד הקובע בלבד. עיכובים שבאחריות המשתמש יהיו באחריותו בלבד.

18.   אספקת המוצרים לבית המשתמש באמצעות שירות המשלוחים בהתאם לתנאי חברת המשלוחים וכפוף לאזורי החלוקה שלה. מידע נוסף בעמוד מדיניות משלוחים 

19.   חברת המשלוחים ו/או מפעילת האתר רשאים להציע כי המוצר יימסר לשכן ו/או יושאר מחוץ לבית ו/או יושאר בתא (לוקר) הכל בתיאום עם המשתמש. במקרה כאמור, האחריות לשלמות המוצר, אובדנו או נזקו תחול על המשתמש בלבד, והחברה ו/או חברת השילוח לא יישאו בכל אחריות לכך.

20.   אספקה והובלה לאזורים מוגבלים. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מערכת הביטחון ו/או גורמי האכיפה, מפעילת האתר ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצרים למשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימו מראש. מובהר כי בישובים מסוימים, שירות המשלוחים של הדואר מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של המשתמש.

21.   חישוב מועדים. זמני אספקת המוצרים המפורטים בעמוד המוצר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה כהגדרתו לעיל.

21.1. יובהר כי בתקופות עומס חריגות, לרבות במהלך ימי/אירועי מכירה מיוחדים (כגון Black Friday, Cyber Monday, יום הרווקים הסיני וכיו"ב), וכן בסמוך לחגים, ייתכנו עיכובים בעיבוד ההזמנה ו/או בזמני האספקה מעבר לזמנים המוצגים בעמוד המוצר, וזאת בשל עומסים תפעוליים אצל מפעילת האתר ו/או הספקים ו/או חברות השילוח. מפעילת האתר תעשה מאמצים סבירים לעדכן את המשתמש ככל האפשר בדבר עיכוב מהותי.

22.   איסוף עצמי. המשתמש רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממחסני/משרדי מפעילת האתר, כמפורט בעמוד המוצר. במקרה של ספק האם ניתן לבצע איסוף עצמי במוצר מסוים ומקום ומועד האיסוף, יש לפנות לבירור האמור, לשירות הלקוחות של מפעילת האתר.

23.   איסוף המוצר יתבצע בתוך עד 30 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. משתמש שלא יאסוף את המוצר עד המועד כאמור, מפעילת האתר תהא רשאית לקבוע בכל עת כי הדבר ייחשב כהודעת המשתמש בדבר ביטול העסקה, ובמקרה כזה מפעילת האתר תהא רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול כמפורט להלן בתנאי השימוש.

24.   רכישה ואיסוף בחנויות/סניפים. מפעילת האתר עשויה לאפשר למשתמש להגיע לחנויות/סניפים לצורך קבלת שירות, רכישה ו/או איסוף עצמי (ככל שקיים), ובכפוף לשעות הפעילות והנהלים כפי שיפורסמו מעת לעת. מידע על מיקומי הסניפים ושעות הפעילות (ככל שקיים) יפורסם באתר.

25.   אימות זהות או דרישת פרטים נוספים. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש, בכל עת, פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימה של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

26.   עיכוב ואיחור באספקה. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים כלפי המשתמש בגין איחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים ממועד שהמשתמש נתן הודעה בדבר עיכוב בקבלת המוצר. הודעה בדבר עיכוב תינתן למפעילת האתר על ידי המשתמש בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא לא יאוחר מ-72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה. במידה שהמשתמש לא יידע את מפעילת האתר בדבר העיכוב בקבלת המוצר בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה של אותו מוצר, יחשב המשתמש כמי שקיבל את המוצר. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי מפעילת האתר, בגין אי אספקתו של אותו מוצר ו/או אספקתו באיחור.

27.   למיטב ידיעת מפעילת האתר, המוצרים הנמכרים באתר קיימים במלאי. מוצרים שאזלו מהמלאי מוסרים מהאתר ולחלופין הם יוצגו באתר אולם לא ניתן יהיה לרכוש אותם. יחד עם זאת, מובהר כי מפעילת האתר אינה יכולה להתחייב בוודאות כי מוצר מסוים נמצא במלאי או להבטיח את המצאות מלאי בכל עת, ואין להסתמך על כך.

28.   הצעת מוצרים חלופיים. ככל שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי ו/או קיים עיכוב באספקתו, מפעילת האתר ו/או הספק רשאים להציע למשתמש מוצר חלופי או דומה, לפי שיקול דעתם. אין בהצעה כאמור כדי לחייב את המשתמש לקבל חלופה, והמשתמש יהיה רשאי לבחור בין החלופה לבין ביטול ההזמנה בהתאם לדין ולתנאי שימוש אלו.

ביטול הזמנה 

29.   המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

30.   מועדים למתן הודעת ביטול עבור מוצרים שנרכשו מהאתר. התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן התנאים לביטול הזמנה בעסקת רכש מרחוק.

30.1.    ברכישה של נכס/מוצר. עד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הנכס/המוצר;

30.2.    ברכישת שירות. עד ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.

30.3.    משתמש שהינו אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

31.   עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי המשתמש. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

31.1.    טובין פסידים;

31.2.    "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; 

31.3.    טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

31.4.    טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

32.   מבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן והדין, ובכפוף להוראות משרד הבריאות והרגולציה הרלוונטית, קיימים מוצרים שלגביהם לא תתאפשר החזרה ו/או החלפה לאחר מסירתם ללקוח, לרבות תוספי תזונה, מוצרי מזון ו/או מוצרים אחרים אשר מטבעם אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות, היגיינה ו/או בריאות הציבור.

33.   ככל שהלקוח מבקש לבטל עסקה/להחזיר מוצר כאמור בטענה של פגם, אי התאמה או תקלה, הטיפול ייעשה בהתאם לדין ובכפוף למדיניות האחריות של היצרן/היבואן/הספק.

34.   במקרים המתאימים, מפעילת האתר רשאית להפנות את הלקוח לקבלת שירות/מימוש אחריות אצל היבואן/היצרן/הספק, והכול מבלי לגרוע מאחריות מפעילת האתר ככל שחלה עליה אחריות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.

35.   דמי ביטול. על פי חוק הגנת הצרכן, מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪  לפי הנמוך מביניהם.

36.   ביטול הזמנה. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב אל מפעילת האתר בלבד, באמצעות שליחת הודעה לדוא"ל [email protected] או באמצעות שימוש בקישור "ביטול עסקה" המופיע בתחתית האתר. ראו לעניין זה הוראות נוספות בעמוד "מדיניות החזרות וביטולים" https://www.israelbody.org/racp

37.   במקרה של ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר שלא מחמת פגם או אי התאמה, על המשתמש להשיב את המוצר על חשבונו לכתובת החברה תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול כשהוא תקין ורצוי באריזתו המקורית.

38.   השבת התמורה. התמורה תושב למשתמש בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל באותה הדרך בה בוצע התשלום. דמי משלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול הזמנה או החזרת מוצר

מועדון הלקוחות של ישראלבודי

39.   מועדון הלקוחות של מפעילת האתר (להן: "המועדון") הוקם במטרה להעניק לחבריו עדכונים, מידע, הטבות ופעילויות ייחודיות, הכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

40.   החברות במועדון כפופה להוראות פרק זה, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.

הצטרפות למועדון

41.   ההצטרפות למועדון פתוחה לכל אדם מעל גיל 18, לקוחות פרטיים בלבד, לשימוש אישי, ביתי או משפחתי, ואינה מיועדת לבתי עסק, תאגידים או מוסדות.

42.   ההרשמה תתבצע באמצעות מילוי טופס הרשמה ותשלום דמי חבר, באתר ו/או באחת מחנויות מפעילת האתר.

   42.1 הסכמה לקבלת הודעות פרסומת (דיוור שיווקי). בעת ההצטרפות למועדון ו/או בקביעת פגישת ייעוץ ו/או רכישת חבילת פגישות ו/או מסירת פרטי התקשרות            לחברה, הלקוח/ה רשאי/ת להסכים לקבל מהחברה ו/או ממי מטעמה, באמצעי תקשורת שונים (לרבות דוא"ל, מסרונים, הודעות WhatsApp, שיחות טלפון ו/או כל אמצעי אחר), הודעות מכל סוג בקשר לפעילות החברה ו/או האתר ו/או השירותים, לרבות הודעות פרסומת, מבצעים, הטבות, עדכונים שיווקיים, וכן הודעות שירות ומערכת.

     42.2       הסרה מרשימת תפוצה. הלקוח/ה רשאי/ת לבקש בכל עת להסיר את עצמו/ה מרשימת התפוצה ו/או לחזור בו/ה מהסכמתו/ה לקבלת דברי פרסומת, בהתאם להנחיות ההסרה שיימסרו בהודעה (לרבות קישור הסרה בדוא"ל ו/או מענה במסרון בהתאם להנחיות), ו/או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. לאחר קבלת בקשת ההסרה, החברה לא תשלח ללקוח/ה דברי פרסומת באמצעי התקשורת שלגביו נמסרה בקשת ההסרה, והכול בהתאם לדין.

43.   מפעילת האתר רשאית לאשר או לדחות בקשה להצטרפות למועדון, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת נימוק.

 

תקופת החברות ודמי חבר

44.   החברות במועדון הינה לתקופה של 12 חודשים ממועד ההרשמה.

45.   בתום התקופה, ניתן לחדש את החברות בכפוף לתשלום דמי חבר מעודכנים.

46.   ביטול החברות אינו מזכה בהחזר דמי החבר, כולם או חלקם, אלא אם נקבע אחרת בדין.

הטבות, צבירה ומימוש

47.   חברי המועדון יהיו זכאים להטבות שונות, לרבות הנחות, מבצעים ייחודיים וצבירת נקודות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר ובהתאם לפרסומים מעת לעת.

48.   צבירת נקודות תתבצע בשיעור שייקבע על ידי מפעילת האתר מעת לעת, עד לשיעור מרבי של 5% מסכום העסקה (לא כולל משלוחים ומוצרים מוחרגים), והיא אינה חלה בהכרח על כל המוצרים באתר. הצבירה והמימוש יהיו כפופים לתוקף החברות, לתנאי המימוש, להחרגות, ולשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

48.1.  תוקף נקודות ומימושן. נקודות הנצברות במסגרת מועדון הלקוחות ניתנות למימוש בגין נקודות שנצברו במהלך 12 החודשים הקלנדריים האחרונים מהמועד בו מבוקש המימוש (להלן: "תקופת הצבירה הרלוונטית"). בהתאם, נקודות שנצברו לפני חלוף 12 חודשים קלנדריים ממועד המימוש, אינן ניתנות למימוש ויופחתו ממאזן הנקודות הזמין למימוש.

48.2.  מובהר כי אין באמור כדי לגרוע מהוראות בדבר תנאי הצבירה, מינימום נקודות למימוש, מגבלות מימוש, החרגות ו/או תנאים נוספים החלים על צבירה ומימוש נקודות, כפי שייקבעו ויפורסמו מעת לעת על ידי מפעילת האתר.

49.   מינימום נקודות למימוש בקניה: 18 נקודות.

50.   מימוש בחנות יתבצע בכפוף להצגת תעודה מזהה.

51.   ההטבות הינן אישיות, אינן ניתנות להעברה, המרה, מכירה או שיעבוד, ואין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש.

51.1. לא ניתן לממש נקודות למועדון שאינו בתוקף

סיום או שלילת חברות

52.   חבר מועדון רשאי לבטל את חברותו בכל עת בהודעה בכתב לשירות הלקוחות.

53.   מפעילת האתר רשאית לשלול או להפסיק חברות במועדון, לעכב או למנוע הטבות, אם קיים חשד להפרת תנאי השימוש, שימוש לרעה במועדון, מרמה או פעולה הפוגעת במפעילת האתר, במועדון או בצדדים שלישיים.

54.   עם סיום החברות, מכל סיבה שהיא, יפקעו כל ההטבות והזכויות, ולא יינתן כל החזר כספי בגין דמי החבר.

הפסקת פעילות המועדון

55.   מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 ימים, מבלי שתקום לחברי המועדון כל טענה או דרישה עקב כך.

הפרות וסעדים

56.   מוסכם כי רישומי האתר ומערכות מפעילת האתר מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל"א-1971, ויהוו ראיה מוחלטת לנכונות האמור בהם. מפעילת האתר תהיה רשאית, אך לא מחויבת, לאכוף את הוראות השימוש באתר ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתם מצד משתמש או צד ג' כלשהו.

57.   במקרים של תוכן פוגעני, המפר זכויות של צדדים שלישיים או פסול מסיבה אחרת, מפעילת האתר תפעל על פי נוהל "הודעה והסרה" ותסיר את התכנים המפרים תוך זמן סביר ממועד קבלת הודעה.

58.   אין להעתיק את תכני האתר. בין היתר, ומבלי לגרוע מהוראות כל דין, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא אם כן מפעילת האתר נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

59.   חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות ו/או סימנים מסחריים ו/או מפרטים ו/או סרטונים מהאתר ו/או באתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר או מבעל הזכויות המתאים. מפעילת האתר רשאית להפעיל נוהל הודעה והסרה בכל מקרה של חשד להפרת זכויות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, סימני מסחר וכל זכות אחרת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. כל צד יהיה אחראי למעשיו ומחדליו לרבות בקשר לתכנים המפורסמים על ידו. מפעילת האתר לא תישא באחריות להפרות של צדדים שלישיים.

60.   מיצוי זכויות כנגד הצד האחראי. במקרה של הפרה או פגיעה מצד משתמשים, ספקים או צדדים שלישיים מפרים לכאורה, תהיה רשאית מפעילת האתר להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד האחראי לכאורה לפרסום הפוגע ו/או המפר (להלן: "הצד האחראי"), על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תועלה כנגדה כל טענה מצד הצד האחראי, לרבות בשל מסירת פרטיו כאמור, וכן מצד הצד הנפגע לכאורה, לרבות בקשר לכל עילה ו/או טענה ו/או דרישה אשר ניכר על פניה כי היא נובעת ממעשה או מחדל של צד שלישי. הצד הנפגע לכאורה לא ינקוט בהליכים משפטיים במקרים כאמור לעיל כנגד מפעילת האתר לכל הפחות כל עוד לא מוצו ההליכים כנגד הצד האחראי לכאורה.

61.   הוראות התנהגות. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, על כל משתמש, לרבות ספק, יחולו ההוראות הבאות:

61.1.    המשתמש מחויב למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית.

61.2.    חל איסור מוחלט על משתמש לעשות שימוש בשפה ו/או בתוכן פוגעניים, בוטים, מגונים ו/או שיש בהם כדי להעליב ו/או להשמיץ ו/או שעלולים להוות באופן כלשהו לשון הרע ו/או הפרה של הוראת חוק כלשהו. משתמש אשר שהפר סעיף זה, ישפה את מפעילת האתר, מייד עם דרישתה הראשונה, לרבות בגין כל דרישה, טענה או פנייה אשר תופנה אליה מצד שלישי כלשהו.

61.3.    מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר רשאית, אך לא חייבת, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה, כנגד משתמש אשר יפר הוראות כל דין ו/או הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור מפעילת האתר רשאית להסיר לאלתר כל משתמש ו/או תוכן ו/או מוצר מהאתר ו/או להעביר את פרטי המשתמש לכל רשות סטטוטורית ו/או לכל גורם אחר, ו/או לנקוט בכל צעד אחר הנדרש בנסיבות העניין לפי שיקול דעתה המוחלט של מפעילת האתר.

61.4.    אין לראות בהצגת תכנים באתר או בעיבוד הנתונים המועלים בהם והצגתם משום חוות דעת ו/או המלצה ו/או הבעת דעה ו/או עידוד מטעם מפעילת האתר ביחס לספקים ו/או למוצרים אשר בקשר עימם הוצגו, ואין להסתמך עליהם.

61.5.    ככלל, מפעילת האתר רשאית להציג את התכנים או חלקם באופן אוטומטי. כל התכנים מוצגים כמות-שהם (AS-IS), מבלי לבדוק את אמיתותם ו/או דיוקם. מפעילת האתר לא תישא באחריות מכל מין וסוג שהוא לנזקים ישירים או עקיפים ככל שיגרמו לצד כלשהו, לרבות למשתמש, כתוצאה ו/או בקשר עם התכנים.  

62.   מפעילת האתר, רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש לבצע הזמנה באמצעות האתר, באמצעות חסימתו, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:

62.1.    מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

62.2.    מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;

62.3.    מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים;

62.4.    מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע במפעילת האתר ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;

62.5.    בכוונת מבצע הפעולה לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו/או לסחור בו.

62.6.    במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;

62.7.    הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת בכרטיס הלקוח.

מיאון והגבלת אחריות

63.   מיאון אחריות מוחלט בקשר עם פעילות האתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, השירות באתר ניתן ללא כל מצג או התחייבות משתמעת, כמות שהוא (AS IS). לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.

64.   ערכים תזונתיים ומידע מוצר. הערכים התזונתיים, המרכיבים והמידע המופיע באתר נמסרים על ידי היצרנים והיבואנים, ועשויים להשתנות מעת לעת, לרבות בין טעמים שונים של אותו מוצר. המידע המחייב הינו אך ורק המידע המופיע על גבי אריזת המוצר בפועל.

    64.1  מבלי לגרוע מן האמור לעיל, ייתכן ובחלק מהמוצרים הערכים התזונתיים המוצגים באתר מתייחסים לטעם בסיס (למשל: "וניל") או לגרסה נפוצה של המוצר, והם עשויים           להיות שונים בין טעמים ו/או גרסאות שונות של אותו מוצר. ככל שלמשתמש חשובה התאמה לטעם/גרסה ספציפיים (לרבות בשל רגישויות, אלרגיות, העדפות תזונתיות או            כל סיבה אחרת), מומלץ לפנות לשירות הלקוחות טרם ביצוע ההזמנה לצורך קבלת הבהרה ו/או צילום תווית/ערכים תזונתיים כפי שמופיעים על גבי האריזה בפועל, ככל                שניתן.

64.2.  ככל שמוצגים באתר ערכים תזונתיים "לדוגמה" או ערכים ביחס לטעם מסוים (לרבות טעם בסיס), ייתכן כי בטעמים אחרים של אותו מוצר יהיו הבדלים בערכים, ברכיבים ו/או בסימון אלרגנים, והכול כפי שמופיע על גבי האריזה בפועל.

64.3  האתר, החברה או מי מטעמה לא מתחייב שהערכים המפורסמים באתר הם הערכים המעודכנים ביותר ולכן באחריות הלקוח להתעדכן מול היצרן או היבואן או על גבי המוצר שבמדפי החנות

65.   לבקשת המשתמש, ניתן לפנות לשירות הלקוחות, ובכפוף לזמינות, לקבלת מידע נוסף ו/או צילום של הערכים התזונתיים כפי שמופיעים על גבי אריזה הקיימת אצל מפעילת האתר במועד הפנייה, וזאת לצורכי מידע בלבד.

66.    מבלי לגרוע מהוראות הדין, ככל שבמוצר שהתקבל קיימת אי התאמה מהותית בין פרטי המוצר בעמוד המוצר לבין המידע המחייב על גבי האריזה בפועל, המשתמש מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולפני פתיחת המוצר ו/או השימוש בו, לצורך בירור וטיפול בהתאם לדין ולמדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.

67.   באחריות המשתמש לבדוק את הערכים והמרכיבים לפני פתיחת המוצר והשימוש בו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר בגין אי התאמה, שינוי או עדכון כאמור.

68.   מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם בקשר או בעקבות עם השימוש באתר, לרבות בגין כל מעשה ו/או מחדל של ספק המוצר.

69.   כל מידע באתר, לרבות ביחס למוצרים, תוספי תזונה ואורח חיים, הינו כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי. השימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד. המשתמש מצהיר כי הוא אחראי לבריאותו, וכי הוא מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בגין נזק גופני שנגרם עקב שימוש במוצרי האתר.

70.   מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהם.

71.   אחריותה של מפעילת האתר, בכל מקרה שהוא, תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי הוראות כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת, לרבות חוק הגנת הצרכן.

72.   העדר אחריות למוצרים. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לאחריות בגינם, תיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, ולמעט כקבוע על פי דין בגין האמור. מובהר, כי האחריות על המוצרים חלה באופן בלעדי על הספקים למעט במוצרים בהם מצוין אחרת בעמוד המוצר.

73.   כל המוצרים נמכרים במצבם כפי שהם (AS IS). התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בגוונים/צבעים בין התמונות לבין המוצרים בפועל. לא תהיה למשתמש כל טענה בשל הבדלים אלו.

74.   העדר אחריות לתכנים ותאורי מוצרים. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי שירות ואחריות בגין המוצרים, נמסרו למפעילת האתר ע"י הספקים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים.

75.   העדר אחריות לשירותים טכנולוגיים. מפעילת האתר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים או תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט. מבלי לגרוע מהאמור, מפעילת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת מהמשתמש להזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.

76.   העדר אחריות לפעולות בניגוד לחוק. מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמש באתר.

77.   הגבלת אחריות. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, כל אחריות ו/או חבות מצד מפעילת האתר תהיה מוגבלת בכל מקרה שהוא לנזקים מוכחים וישירים בלבד ולכל היותר עד לגובה עלות המוצר/נכס שהמשתמש רכש באמצעות האתר.

78.   ביטול עסקה הנו סעד ממצה וסופי. הסעד הבלעדי והממצה שיהיה למשתמש במקרה של הפרה יסודית של התקשרות כלשהי להזמנת מוצר או שירות יהיה ביטול הזמנה, ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות כנגד הספק או מפעילת האתר.

79.   העדר אחריות במקרה של טעות ברורה. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות כלשהו ו/או במחיר מוצר או שירות, כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את מפעילת האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

80.   העדר אחריות לנזקים עקיפים או מיוחדים מכל סוג. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מפעילת האתר תהייה אחראית לנזקים ישירים ומוחשיים בלבד, עד לגובה עלות המוצר/שירות, שייגרמו למשתמש, כתוצאה משימוש באתר, ולא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו למשתמש או למי מטעמו מכל סיבה שהיא.

מדיניות פרטיות- קישור למדיניות הפרטיות של האתר

הדין החל

81.   פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט במחוז תל אביב והמרכז.

                             

נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 26.2.26

קנייה מהנה.