מדיניות ביטולים

1.      המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

2.      מועדים למתן הודעת ביטול עבור מוצרים שנרכשו מהאתר. התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן התנאים לביטול הזמנה בעסקת רכש מרחוק.

2.1.       ברכישה של נכס/מוצר. עד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הנכס/המוצר;

2.2.       ברכישת שירות. עד ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.

2.3.       משתמש שהינו אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

3.      עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי המשתמש. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

3.1.       טובין פסידים; בכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, מוצרי מזון, תוספי תזונה, ויטמינים וחטיפי חלבון, אשר לגביהם לא חלה זכות ביטול מרגע אספקתם לצרכן (או מרגע שיצאו משליטת העסק), וזאת בשל אופיים והנחיות משרד הבריאות.

3.2.       "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; 

3.3.       טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

3.4.       טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

4.      דמי ביטול. על פי חוק הגנת הצרכן, מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪  לפי הנמוך מביניהם.

5.      ביטול הזמנה. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב אל מפעילת האתר בלבד, באמצעות שליחת הודעה לדוא"ל [email protected]

6.      במקרה של ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר שלא מחמת פגם או אי התאמה, על המשתמש להשיב את המוצר על חשבונו לכתובת החברה תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול כשהוא תקין ורצוי באריזתו המקורית.

7.      השבת התמורה. התמורה תושב למשתמש בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל באותה הדרך בה בוצע התשלום.